IMAC

Installation

Il servizio prevede l’installazione e la connessione in rete di nuove apparecchiature, creando l’appropriato ambiente di lavoro per l’utente finale. In particolare sono compresi:

• il pre-staging delle apparecchiature da installare;
• l’attivazione (trasporto, installazione e messa in opera) delle apparecchiature da installare;
• la preparazione logistica della postazione di lavoro o del datacenter;
• il disimballaggio;
• l’installazione di eventuali dispositivi o periferiche;
• il collegamento in rete;
• la configurazione delle periferiche di rete;
• il salvataggio e il ripristino, in caso di necessità, del sistema operativo, dei dati ed applicativi presenti sull’apparecchiatura;
• il collaudo del sistema e dell’apparecchiatura in tutte le sue funzionalità per verificare l’avvenuta corretta attivazione;
• l’eventuale supporto per definire i profili iniziali.

Move

Il servizio prevede la movimentazione di postazioni di lavoro esistenti a seguito di traslochi di personale o uffici prevede:

• la riassegnazione di apparecchiature ad altri utenti;
• il posizionamento e le verifiche a fronte di spostamento utenti;
• la migrazione degli utenti e dei loro profili a nuovi sistemi operativi;
• il supporto all’utente per il salvataggio dei dati critici;
• la sconnessione dalla rete ed imballaggio della stazione da trasferire;
• il trasporto nel luogo di destinazione;
• il disimballaggio, l’installazione, la connessione alla rete e la configurazione;
• l’esecuzione di prove di funzionamento;
• l’aggiornamento dati di inventario.

In caso di rimozione di apparecchiature obsolete sono previste le seguenti attività:

• salvataggio dati utente;
• disinstallazione della postazione di lavoro;
• imballaggio, predisposizione al ritiro e trasporto;
• lo smaltimento delle apparecchiature dismesse.

Add & Change

I servizi si riferiscono all’installazione di dispositivi o software ed eventuali modifiche su postazioni di lavoro esistenti, in particolare:

• installazione e configurazione di dispositivi hardware esterni o interni quali scanner, stampanti, tablet per firma grafometrica o altre periferiche;
• installazione e configurazione di parti e componenti hardware (scheda video dedicate, RAM, dischi SSD ecc.) , gestione delle modifiche e degli aggiornamenti;
• l’installazione (tramite supporti removibili, server o rete) e personalizzazione del software necessario a completare l’installazione di un dispositivo;
• la personalizzazione e la configurazione di un prodotto software.